Przejdź do treści głównej

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego www.vetpuls.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie.
  2. Serwis prowadzony jest przez Gabinet Weterynaryjny lek. wet. Leszek Dubowski, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą VetPuls, NIP: 7392876132, REGON: 871215677, adres: Mełno 13, 86-330 Mełno.
  3. Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. Kontakt: tel. 509-302-640, e-mail: biuro@zoologicznecentrum.pl.
  4. Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym.

§ 2 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami.
  2. Strona – Klient lub Sprzedawca.
  3. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron.
  4. Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.vetpuls.pl.
  5. Sprzedawca – Gabinet Weterynaryjny lek. wet. Leszek Dubowski, prowadzący działalność pod nazwą VetPuls.
  6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca produkty za pośrednictwem Serwisu.
  7. Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu.
  9. Konto – panel Użytkownika dostępny po zalogowaniu się wyznaczonym i przesłanym na adres mailowy hasłem.

§ 3 Postanowienia ogólne o sprzedaży

  1. Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż produktów zoologicznych i weterynaryjnych.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
    1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.),
    2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.),
    3. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.),
    4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące produkty i usługi oferowane przez Usługodawcę, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  4. Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 4 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy

  1. Klient może składać zamówienia w Serwisie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową www.vetpuls.pl. Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
  2. Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Serwisu stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
  4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skorzystać ze e-sklepu dostępnego pod adresem www.vetpuls.pl.
  5. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za złożone. Zamówienia złożone w w/w sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą zaksięgowania środków, na podany w formularzu adres email Klienta zostanie przesłane potwierdzenie.

§ 5 Płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.
  2. Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:
    1. Płatność on-line przez serwis [DO WERYFIKACJI: operator płatności],
    2. Przelew bankowy tradycyjny.
  3. Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
  4. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

§ 6 Procedura reklamacyjna

  1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem za pośrednictwem Serwisu Usług oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres poczty elektronicznej: biuro@zoologicznecentrum.pl. Prawidłowo złożona reklamacja powinna co najmniej zawierać oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy) oraz opis reklamowanego faktu lub usługi.
  2. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
  3. W przypadku umów zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia). Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie Konsumenta za uzasadnione.
  4. W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi jednocześnie konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub na adres do doręczeń.
  2. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, który stanowi Załącznik do niniejszego Regulaminu.
  3. Użytkownik może w dowolnym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, w dowolnym momencie i z dowolnych przyczyn, działalności Serwisu, jak również prawo do modyfikacji lub zakończenia świadczenia za jego pośrednictwem Usług.

§ 8 Wymagania techniczne oraz informacja o plikach cookies

  1. Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa.
  2. Serwis korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również „ciasteczkami”) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej Serwisu.
  3. Pliki wskazane w pkt 2 pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
  4. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
    1. Cookies stałe – okres przechowywania trwa przez czas określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia przez Użytkownika,
    2. Cookies tymczasowe – usuwane w momencie zakończenia sesji (wylogowania, opuszczenia strony, zamknięcia przeglądarki),
    3. Cookies własne – umieszczone na stronie przez właściciela,
    4. Cookies zewnętrzne – umieszczone przez podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics.
  5. W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.

§ 9 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Serwisu jest Gabinet Weterynaryjny lek. wet. Leszek Dubowski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą VetPuls, Mełno 13, 86-330 Mełno, NIP: 7392876132, REGON: 871215677, e-mail: biuro@zoologicznecentrum.pl, tel. 509-302-640.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    1. zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
    2. realizacja obowiązków podatkowych i księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    3. dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    4. marketing własny, w tym wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    5. obsługa reklamacji i zapytań – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
  4. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w realizacji usług, w szczególności: operatorom płatności, firmom kurierskim i pocztowym, dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym obsługę księgową i prawną. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia.
  5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
    1. przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia roszczeń,
    2. w zakresie danych podatkowo-księgowych – przez 5 lat od końca roku podatkowego,
    3. w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej odwołania.
  6. Klientowi i Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
    1. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
    2. prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
    3. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
    4. prawo do ograniczenia przetwarzania,
    5. prawo do przenoszenia danych,
    6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
    8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
  8. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z odrębnych przepisów lub odrębnej zgody Klienta.
  9. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych.
  10. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: biuro@zoologicznecentrum.pl.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie oraz do ewentualnych zmian w cenniku oferowanych za pośrednictwem Serwisu produktów, w zależności od zmieniających się uśrednionych stawek rynkowych.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników – w związku z korzystaniem z Serwisu – praw osób trzecich,
    2. szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności, spowodowanych przyczynami niezależnymi od Usługodawcy,
    3. jakiekolwiek inne szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Serwisu.
  6. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
    1. telefon: 509-302-640,
    2. e-mail: biuro@zoologicznecentrum.pl,
    3. pisemnie na adres: Mełno 13, 86-330 Mełno.
  7. Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu.
  8. Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Serwisu jest zabronione.
  9. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
    1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    2. mediację,
    3. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    4. uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów, korzystając z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707.
  10. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18 września 2026 r.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz zgodny z załącznikiem nr 1 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)