VetPuls

logo

Regulamin sklepu internetowego VetPuls

§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.vetpuls.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
    GABINET WETERYNARYJNY LEK.WET. DUBOWSKI LESZEK
    Leszek Dubowski
    Mełno 13
    86-330 Mełno
    NIP: 7392876132
    REGON: 871215677
    forma prawna: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    adres e-mail: biuro@zoologicznecentrum.pl
    telefon: 509 302 643
    adres sklepu stacjonarnego: Sklep Zoologiczny, ul. Toruńska 2/4, 86-300 Grudziądz
    telefon sklepu stacjonarnego: 509 302 642
  4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów dla zwierząt, w szczególności karm, przysmaków, akcesoriów zoologicznych, produktów pielęgnacyjnych, preparatów mineralno-witaminowych, środków wspierających profilaktykę zwierząt, produktów higienicznych, wyposażenia dla zwierząt domowych oraz innych produktów prezentowanych na stronie Sklepu.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
  6. Klient, przed złożeniem zamówienia, ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
  7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danej metodzie dostawy lub produkcie wskazano inaczej.
  8. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią porady weterynaryjnej ani diagnozy. W przypadku choroby, pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia, objawów bólowych, zaburzeń apetytu, biegunek, wymiotów, problemów skórnych lub innych niepokojących objawów należy skonsultować się z lekarzem weterynarii.

§2
DEFINICJE

  1. Sklep, sklep internetowy VetPuls dostępny pod adresem biuro@zoologicznecentrum.pl.
  2. Sprzedawca, GABINET WETERYNARYJNY LEK.WET. DUBOWSKI LESZEK, Leszek Dubowski, Mełno 13, 86-330 Mełno, NIP: 7392876132, REGON: 871215677.
  3. Klient, osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
  4. Konsument, osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar, rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności karma, przysmak, akcesorium, produkt higieniczny, produkt pielęgnacyjny, preparat mineralno-witaminowy, produkt dla zwierząt gospodarskich lub domowych albo inny produkt prezentowany w Sklepie.
  7. Produkt leczniczy weterynaryjny, produkt w rozumieniu właściwych przepisów prawa farmaceutycznego i weterynaryjnego.
  8. Zamówienie, oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  9. Koszyk, funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi wybór Towarów, zmianę ich liczby, podgląd ceny oraz przejście do składania Zamówienia.
  10. Umowa sprzedaży, umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Konto Klienta, indywidualna funkcjonalność Sklepu, dzięki której Klient może m.in. sprawdzać historię zamówień, edytować dane i korzystać z innych funkcji udostępnionych przez Sklep.
  12. Newsletter, usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, promocyjnych lub edukacyjnych na wskazany przez Klienta adres e-mail, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
  13. Dni robocze, dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3
RODZAJ I ZAKRES OFERTY SKLEPU

  1. Sklep oferuje Towary przeznaczone dla zwierząt domowych, zwierząt towarzyszących oraz, w wybranym zakresie, zwierząt gospodarskich.
  2. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:
    a. karmy suche i mokre dla psów oraz kotów,
    b. karmy bytowe i specjalistyczne,
    c. przysmaki dla zwierząt,
    d. akcesoria spacerowe, w tym smycze, obroże, szelki,
    e. legowiska, budy, kojce, klatki i transportery,
    f. miski, karmidła i pojemniki,
    g. produkty do higieny i pielęgnacji zwierząt,
    h. produkty do pielęgnacji sierści,
    i. zabawki, drapaki, tunele, maty węchowe i akcesoria interaktywne,
    j. produkty akwarystyczne i terrarystyczne,
    k. preparaty mineralno-witaminowe,
    l. środki wspierające ochronę przed pasożytami,
    m. pasze, koncentraty i mieszanki paszowe,
    n. preparaty do dezynfekcji,
    o. inne Towary dostępne aktualnie w Sklepie.
  3. Zdjęcia Towarów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od zdjęcia, zwłaszcza w zakresie opakowania, koloru, etykiety lub szaty graficznej producenta, jeżeli nie wpływa to na właściwości Towaru.
  4. Opisy Towarów są przygotowywane na podstawie informacji własnych Sprzedawcy, informacji producentów, dystrybutorów lub importerów. Klient powinien każdorazowo zapoznać się z etykietą Towaru, składem, sposobem stosowania, dawkowaniem, terminem przydatności oraz przeciwwskazaniami, jeżeli zostały wskazane na opakowaniu.
  5. W przypadku karm, suplementów, preparatów pielęgnacyjnych i produktów wspierających profilaktykę zwierząt, informacje podane w Sklepie nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii.
  6. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży weterynaryjnych produktów leczniczych wydawanych z przepisu lekarza weterynarii.
  7. Jeżeli w Sklepie zostaną udostępnione weterynaryjne produkty lecznicze dostępne bez przepisu lekarza weterynarii, ich sprzedaż będzie prowadzona wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz po spełnieniu wymaganych obowiązków formalnych.

§4
WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    a. urządzenie z dostępem do Internetu,
    b. aktualna przeglądarka internetowa,
    c. aktywny adres e-mail,
    d. możliwość obsługi plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu,
    e. w przypadku płatności online, dostęp do wybranej metody płatności.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa autorskie, dobra osobiste lub bezpieczeństwo Sklepu.
  4. Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi ryzykami, takimi jak możliwość ataku informatycznego, przejęcia danych, działania złośliwego oprogramowania lub awarii po stronie dostawców usług.
  5. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego oraz zabezpieczonego połączenia internetowego.
  6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku awarii, prac technicznych, aktualizacji, działań serwisowych albo zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

§5
KONTO KLIENTA

  1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
  2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że przy konkretnej funkcjonalności Sklepu wskazano inaczej.
  3. W celu założenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym, w szczególności adres e-mail oraz hasło.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.
  5. Klient powinien chronić dane logowania do Konta przed dostępem osób trzecich.
  6. Klient może w każdym czasie złożyć żądanie usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w §1.
  7. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia złożone przed usunięciem Konta ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w tym podatkowych, rachunkowych i reklamacyjnych.

§6
NEWSLETTER

  1. Sprzedawca może świadczyć usługę Newslettera.
  2. Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi informacji o produktach, promocjach, nowościach, poradach dotyczących opieki nad zwierzętami oraz innych treściach związanych z działalnością Sprzedawcy.
  3. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
  4. Klient może zapisać się do Newslettera poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie wymaganej zgody.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji dostępny w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
  6. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed cofnięciem zgody.

§7
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub innych ograniczeń niezależnych od Sprzedawcy.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    a. wybrać Towar dostępny w Sklepie,
    b. dodać Towar do Koszyka,
    c. przejść do Koszyka lub kasy,
    d. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    e. wybrać metodę dostawy,
    f. wybrać metodę płatności,
    g. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
    h. kliknąć przycisk oznaczający obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”,
    i. dokonać płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga zapłaty z góry.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych, potwierdzenia dostępności Towaru, ustalenia szczegółów dostawy albo wyjaśnienia innych kwestii dotyczących Zamówienia.
  6. Jeżeli Towar jest niedostępny, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
    a. anulowanie Zamówienia w całości lub w części,
    b. zmianę Towaru na inny,
    c. wydłużenie terminu realizacji, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę.
  7. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi płatność za niedostępny Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§8
CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sklep może udostępniać następujące metody płatności:
    a. szybkie płatności online,
    b. BLIK,
    c. płatność kartą,
    d. przelew tradycyjny,
    e. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
    f. płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli jest dostępna.
  5. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  6. Jeżeli płatności online obsługiwane są przez operatora płatności, płatność odbywa się zgodnie z regulaminem tego operatora.
  7. W przypadku wyboru płatności z góry Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności.
  8. Jeżeli Klient nie opłaci Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia jego złożenia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
  9. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, organizować promocje, udzielać rabatów lub wycofywać Towary ze sprzedaży. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  10. W przypadku promocji Sprzedawca prezentuje informacje o obniżce ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  11. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury najpóźniej podczas składania Zamówienia.

§9
DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY

  1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostępne metody dostawy są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  3. Sklep może udostępniać w szczególności:
    a. dostawę kurierską,
    b. dostawę do punktu odbioru,
    c. dostawę do automatu paczkowego,
    d. odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest dostępna.
  4. Termin realizacji Zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze, metodzie dostawy lub w komunikacie Sklepu wskazano inny termin.
  5. W przypadku Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed potwierdzeniem lub dalszą realizacją Zamówienia.
  6. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, wartości Zamówienia, gabarytów Towaru oraz innych warunków wskazanych w Sklepie.
  7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, jeżeli to możliwe, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
  8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  9. Odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny, odbywa się w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę, w szczególności w sklepie stacjonarnym przy ul. Toruńskiej 2/4 w Grudziądzu albo w innej lokalizacji wskazanej podczas składania Zamówienia.

§10
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    a. od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    b. w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo lub pisemnie.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać:
    a. na adres e-mail: biuro@zoologicznecentrum.pl,
    b. pisemnie na adres: GABINET WETERYNARYJNY LEK.WET. DUBOWSKI LESZEK, Mełno 13, 86-330 Mełno,
    c. na inny adres zwrotów wskazany przez Sprzedawcę w Sklepie lub w korespondencji z Klientem.
  5. Klient może skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:

„Odstępuję od umowy sprzedaży następującego Towaru: __________.
Data zakupu: __________.
Numer Zamówienia: __________.
Imię i nazwisko: __________.
Adres e-mail: __________.
Data: __________.”

  1. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem 14 dni.
  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta, że ponosi te koszty.
  4. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
    a. o dostarczenie Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b. o dostarczenie Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
    c. o dostarczenie Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    d. o dostarczenie Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    e. w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  9. Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa zwierząt zwrot otwartych karm, przysmaków, preparatów, produktów pielęgnacyjnych, produktów higienicznych, suplementów, środków przeciwpasożytniczych oraz podobnych produktów może być wyłączony, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

§11
REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  3. Reklamację można złożyć:
    a. mailowo na adres: biuro@zoologicznecentrum.pl
    b. pisemnie na adres: GABINET WETERYNARYJNY LEK.WET. DUBOWSKI LESZEK, Mełno 13, 86-330 Mełno,
    c. osobiście w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę, jeżeli taka forma została udostępniona.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    a. imię i nazwisko Klienta,
    b. adres e-mail lub numer telefonu,
    c. numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
    d. nazwę reklamowanego Towaru,
    e. opis niezgodności, wady lub problemu,
    f. datę stwierdzenia problemu,
    g. żądanie Klienta,
    h. zdjęcia Towaru, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.
  7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez wymianę albo naprawę, a w przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów.
  9. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie są rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami odpowiedzialności przewoźnika, przy czym prawa Konsumenta wobec Sprzedawcy nie są ograniczone przez brak protokołu szkody.

§12
PRODUKTY DLA ZWIERZĄT, STOSOWANIE I BEZPIECZEŃSTWO

  1. Klient powinien stosować Towary zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta, etykietą, dawkowaniem, terminem przydatności oraz zaleceniami umieszczonymi na opakowaniu.
  2. W przypadku produktów żywieniowych Klient powinien dobrać Towar do gatunku, wieku, masy ciała, stanu zdrowia, aktywności i indywidualnych potrzeb zwierzęcia.
  3. Karmy specjalistyczne, preparaty mineralno-witaminowe, suplementy i produkty wspierające profilaktykę powinny być stosowane zgodnie z etykietą. W przypadku zwierząt chorych, po zabiegach, przewlekle leczonych, ciężarnych, karmiących albo przyjmujących leki, zaleca się konsultację z lekarzem weterynarii.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Towaru niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, etykietą, dawkowaniem albo zaleceniami producenta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Klient powinien przechowywać Towary w warunkach wskazanych przez producenta, w szczególności z zachowaniem wymogów dotyczących temperatury, wilgotności, szczelności opakowania i ochrony przed dziećmi oraz zwierzętami.
  6. Po otwarciu opakowania Klient powinien przestrzegać terminu i sposobu użycia wskazanego przez producenta.

§13
OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach lub obsłudze Zamówienia.
  2. Jeżeli Sklep publikuje opinie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły Towar lub faktycznie korzystały z usług Sprzedawcy.
  3. Opinie mogą być weryfikowane w szczególności poprzez:
    a. sprawdzenie, czy opinia została dodana z Konta Klienta, z którego dokonano zakupu,
    b. sprawdzenie numeru Zamówienia,
    c. wysłanie zaproszenia do wystawienia opinii po zakupie,
    d. ręczną moderację treści pod kątem zgodności z Regulaminem.
  4. Sprzedawca nie publikuje opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające dobra osobiste, reklamowe, spamerskie lub niezwiązane z Towarem.
  5. Sprzedawca nie ma obowiązku publikowania każdej opinii, jeżeli narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.
  6. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii i nie publikuje opinii w sposób mogący wprowadzać Klientów w błąd.

§14
DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    GABINET WETERYNARYJNY LEK.WET. DUBOWSKI LESZEK
    Leszek Dubowski
    Mełno 13
    86-330 Mełno
    NIP: 7392876132
    REGON: 871215677.
  2. Z administratorem danych można skontaktować się:
    a. mailowo: biuro@zoologicznecentrum.pl,
    b. telefonicznie: 509 302 643,
    c. pisemnie: Mełno 13, 86-330 Mełno.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    a. obsługi Zamówień,
    b. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
    c. realizacji płatności,
    d. dostawy Towarów,
    e. obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
    f. prowadzenia Konta Klienta, jeżeli Klient je założył,
    g. wysyłki Newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę,
    h. realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
    i. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są konieczne do złożenia i realizacji Zamówienia.
  5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji usług, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom hostingu, dostawcom systemów informatycznych, biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym oraz innym podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania.
  6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies powinny zostać opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§15
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
    a. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b. Inspekcji Handlowej,
    c. organizacji konsumenckich,
    d. innych właściwych instytucji udzielających pomocy konsumentom.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.

§16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia: 08.05.2026 r.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a. zmiany przepisów prawa,
    b. zmiany funkcjonalności Sklepu,
    c. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    d. zmiany danych Sprzedawcy,
    e. konieczności doprecyzowania zasad korzystania ze Sklepu.
  3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.